返金ポリシー

返品／交換

【商品の破損・商品違い】

商品管理には万全を期しておりますが、万一、不良品等がございましたら、返品・交換を承ります。 商品到着日より7日以内にこちらからお問い合わせください。

なお、商品到着日より7日を超えた場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

 

【お客様都合による返品・交換について】

未開封/未使用 の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品・交換を承ります。

商品到着後7日以内にこちらからお問い合わせください。

 

【返送料・その他】

• 返品・交換にかかる送料につきましては、不良品等による返品・交換に関しましては、当社負担といたします。お客様都合による返品・交換の場合には、お客様のご負担(元払い)とさせていただきます。

 

• 通常の使用による経年劣化や、意図的、もしくは不適切な使用による損傷については、製品保証の対象外です。

 

• 植物や苔の返金は受け付けておりません。植物や苔を含むセット商品につきましては、鉢、プランター、テラリウムの金額のみの返金となります。ご了承ください。

 

• 商品の交換は同一品の在庫がある場合には良品と交換させていただきます。同一品の在庫がない場合には、ご返品いただいたうえで、商品代金を返品させていただきます。

 

• 天然材を使用している商品には、その性質上、色味や柄が掲載写真と異なるものがございます。商品の魅力をそのままお伝えするよう努めておりますが、御覧頂く端末の画面設定等により、色の見え方が若干異なる場合がございます。色味や柄など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。